Las presentes Condiciones Particulares de Contratación se aplican a las transacciones comerciales de productos de imagen y sonido realizadas en nuestra tienda virtual, www.todosonyc.com (en adelante la Website), dominio del que es titular EL PRESTADOR, sociedad legalmente constituida en España, con la razón social Todo Sonido y Consumo S.L, con CIF B-83732487, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 19180, Libro 0, Folio 113, Sección 8ª, Hoja M 335752 y con domicilio social en Madrid, Calle Toledo Nº 115. Al aceptar las presentes Condiciones, el Usuario declara expresamente que ha leído los términos y condiciones a continuación dispuestos, aceptándolos a su sola y única cuenta y riesgo. CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN I. DISPOSICIONES PRELIMINARES. 1.- Normas de contratación. El presente documento se constituye como las Condiciones Particulares de Contratación de los productos y servicios de imagen y sonido suministrados por EL PRESTADOR, estando su objeto y demás condiciones expuestas en los distintos clausulados del presente documento. Para solicitar los productos ofrecidos por EL PRESTADOR a través de su Website es necesario LEER, RELLENAR y ACEPTAR el formulario de registro elaborado a tal efecto, así como la aceptación expresa de las presentes Condiciones. Las presentes Condiciones están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (B.O.E 14-4-1998), en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (B.O.E 24-7-1984), en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril de 1998, de Condiciones Generales de la Contratación, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, en la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias y demás disposiciones vigentes, y en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. 2. Objeto del contrato. Las presentes Condiciones Particulares de Contratación suponen la regulación de la contratación de bienes de imagen y sonido ofrecidos por EL PRESTADOR a través del portal www.todosonyc.com, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Este documento es accesible en todo momento en la sección de Imagen y Sonido del Website citado y puede ser impreso y almacenado por el Cliente/ Usuario, en el momento de formalización del pedido. 3. Partes contratantes. EL PRESTADOR es una empresa cuya actividad, a los efectos de las presentes Condiciones, consiste en proporcionar información constantemente actualizada relativa a productos y servicios, precios, descripción técnica, etc., de los productos publicitados en el website así como la venta directa de aquéllos a través de éste. Se entiende por Cliente (destinatario final) cualquier persona (física o jurídica), que adquiera cualquiera de los productos que se especifican en el Website del PRESTADOR. II. PROCESO DE CONTRATACIÓN. 1. Alta en el formulario de registro. Para el procedimiento de alta en el Website, será necesaria la recopilación de datos personales que el Cliente facilitará libre y voluntariamente y que se hará efectiva en el Formulario de registro, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es veraz, completa y precisa. Toda la información de sus datos personales será tratada de conformidad a lo estipulado en la Política de Privacidad, existente en el referido web site. 2. Claves de Acceso. El Cliente elegirá e indicará sus propias Claves de Acceso: nombre de usuario, que estará constituido por la dirección de correo electrónico del Cliente así como la Clave o contraseña elegida libremente, no pudiendo elegir como nombre de usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de los Códigos de Usuario y Contraseñas, a no ponerlas a disposición de terceros, y a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de las mismas así como el posible acceso por un tercero a las mismas. El PRESTADOR se exonera de cualquier responsabilidad por el uso de los mencionados códigos de usuario y contraseña por terceros no autorizados. 3. Prestación del servicio. EL PRESTADOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y/o de servicio) en cualquier momento, cuando así lo considere oportuno. EL PRESTADOR realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EL PRESTADOR se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EL PRESTADOR le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y precio nuevamente comunicadas. EL PRESTADOR manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante lo anterior, EL PRESTADOR queda exonerado de responsabilidad en lo supuestos de errores técnicos y/o humanos relativos a las alteraciones del precio, descripción técnica, fotografías, etc. Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo pudiendo existir variaciones relativas a su aspecto físico, colores, tamaño, forma, etc. 3.1. Sistema de venta. Para realizar una compra, el cliente puede elegir entre diversas formas de solicitud de pedido: a) Internet a través del "carrito de la compra" b) Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 902.196.638 c) Por correo electrónico: comercial@todosonyc.com. 3.2. Impuestos aplicables. Los precios de los productos expuestos en el Website, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y son válidos exclusivamente para Península y Baleares. 3.3. Forma de pago y facturación. Los precios que aparecen en la web serán siempre válidos excepto fin de existencias o errores tipográficos. Dichos precios no incluirán el IVA y serán validos única y exclusivamente para la opción primera a continuación dispuesta (Transferencia bancaria o ingreso en cuenta). EL PRESTADOR te proporciona las siguientes formas de pago: 1) Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. La elección de esta opción supone el ahorro de un 2% del precio tarifa. Esta operación puede realizarse en cualquiera de las siguientes entidades y números de cuenta: - Banco Popular: 0075 - 0139 - 15 - 0601285261 (Opción Recomendada). - La Caixa: 2100-3752-22-2200059918. Todos los precios mostrados en el Web Site están por defecto asociados a esta modalidad de pago. Cualquier otra modalidad implicará además de las condiciones específicas aplicadas a cada caso, la renuncia voluntaria a las condiciones de descuento aplicadas por el PRESTADOR. Las solicitudes de pedido en la presente modalidad de pago, estarán sujetas a las siguientes condiciones particulares: 1.- A la recepción de la “solicitud de pedido” por parte del cliente, EL PRESTADOR remitirá factura proforma vía e-mail. 2.- El cliente quedará obligado a proceder al pago en la forma y medios acordada “Transferencia o Ingreso en Cuenta” que en cada caso designe EL PRESTADOR, en el plazo improrrogable de cinco (5) días hábiles desde la solicitud formal del pedido. 3.- Transcurrido dicho plazo, la referida factura PROFORMA quedará sin efecto, quedando EL PRESTADOR liberado de las obligaciones contraídas con el cliente. 4.- Acontecido tal supuesto, el cliente deberá iniciar nuevamente el procedimiento establecido al efecto relativo a la “solicitud de pedido”, si así lo estima conveniente, no siendo de aplicación la solicitud anterior de pedido, por haber prescrito el plazo establecido al efecto de cinco (5) días para la ejecución de la transacción o ingreso en cuenta a favor del PRESTADOR. EL PRESTADOR asume el compromiso de mantener las condiciones económicas dispuestas en la factura proforma remitida al cliente, por el plazo improrrogable de cinco (5) días hábiles desde la solicitud hasta el definitivo perfeccionamiento del contrato, fecha en la que se ejecuta el pago en la modalidad descrita. 2) Contra reembolso. La solicitud de la presente opción implicará, además de las condiciones a continuación dispuestas, la renuncia expresa del Cliente a las opciones de descuento aplicables por el PRESTADOR. Esta forma de pago tiene las siguientes condiciones: a. Incrementa en un 4% el precio del producto por gastos de gestión de la Agencia de transportes. b. Existen productos que no aceptan esta modalidad de pago. Esta puntualización viene recogida en las características de cada uno de los productos existentes en el Web Site. En el caso de no figurar, el Servicio de Atención al Cliente informará de la procedencia del mismo. c. El envío de los pedidos bajo esta modalidad de pago está supeditado a la previa comprobación telefónica de la veracidad de los datos facilitados por el cliente en un teléfono fijo. A los presentes efectos, EL PRESTADOR se reserva el derecho a otorgar o denegar la presente modalidad de pago, conforme a las circunstancias y coyuntura existentes en cada momento. De igual manera dicha modalidad dependerá en cada momento de las habilitaciones concedidas por la Agencia de Transportes. 3) Pago con tarjeta de crédito o sistema "Mobipay" El pago con tarjeta de crédito o mediante el sistema "MobiPay" se realiza en el Servidor Seguro del “Banco Popular”, donde sus datos serán encriptados ofreciendo las más altas garantías de confidencialidad y seguridad. Una vez efectuado el pertinente pago, EL PRESTADOR procederá a remitir el/los producto/s solicitados con la/s pertinente/s factura/s a la dirección que aparece en el formulario de alta, salvo que el Cliente manifieste su intención de envío a cualquier otra dirección. Alternativamente, EL PRESTADOR podrá emitir y enviar al Cliente la factura por medios telemáticos, al amparo de lo permitido por la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido, reconociendo a las facturas emitidas telemáticamente validez jurídica a todos los efectos, siempre que se realicen con los requisitos legales establecidos. Mediante la aceptación de estas condiciones, el Cliente da su autorización expresa a Todo Sonido y Consumo, S.L., a que las facturas correspondientes a los productos adquiridos en el website www.todosonyc.com, sean emitidas telemáticamente. Las facturas se enviarán al correo electrónico facilitado por el Cliente. En caso de variación en la dirección de correo electrónico del Cliente, o en caso de que la factura deba ser remitida a otra dirección electrónica diferente a la indicada como nombre de usuario, el Cliente asume el compromiso de comunicarlo previamente al PRESTADOR. EL PRESTADOR únicamente podrá expedir un original de cada factura, ya sea emitida en formato papel o por medios electrónicos. La expedición de ejemplares duplicados de los originales de las facturas únicamente será admisible en caso de pérdida del original por cualquier causa. Los ejemplares duplicados tendrán la misma eficacia que los correspondientes documentos originales. En cada uno de los ejemplares duplicados se hará constar la expresión «duplicado». A la recepción del pedido por parte del Cliente, éste asume el compromiso de verificar el albarán remitido, comprobar la mercancía remitida así como la factura emitida en cada caso. Asimismo el Cliente deberá firmar el albarán de entrega dando la conformidad a la entrega del mismo. La conformidad del Cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía recepcionada. No obstante lo anterior, el Cliente se compromete a comunicar al PRESTADOR a la mayor brevedad y en un plazo máximo de 24 horas cualquier incidencia relativa a la mercancía recibida. A los presentes efectos, el Cliente conoce, acepta y consiente, que cualquier incidencia relativa a la recepción del producto contratado, deberá ser comunicado directamente a la entidad transportista en el plazo improrrogable de 24 horas desde la recepción del mismo. El PRESTADOR queda exento de cualquier responsabilidad, por anomalías, defectos o roturas como consecuencia del transporte realizado, salvo que estos hayan sido comunicados en el plazo de 24 horas anteriormente reseñado a la entidad transportista y al PRESTADOR. Transcurrido dicho plazo, y en caso de que el producto hubiera sufrido cualquier daño o menoscabo, a causa del transporte, EL PRESTADOR no asumirá el coste del reembolso del producto dañado por causas ajenas a él, siendo responsabilidad exclusiva de la empresa transportista. En tales supuestos, y en caso de anomalía en el producto originada por el transporte, el Consumidor deberá inexorablemente denunciar dicha circunstancia a la empresa transportista en el plazo indicado, por ser la responsable de la entrega contratada. El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Aunque todosonyc.com hará y realizará sus mejores esfuerzos para el envío del producto en el plazo más breve posible, el plazo de envío indicado para cada producto en el website, es meramente indicativo, sin que pueda exigirse ninguna responsabilidad al PRESTADOR por el incumplimiento de tal plazo, debido a retrasos en el suministro del producto por parte del proveedor correspondiente o a retrasos imputables a la compañía de transporte. EL PRESTADOR envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al Cliente sobre los plazos de entrega del producto. Los gastos de transporte están debidamente incluidos en el precio que resulte del producto en cuestión, a excepción de los productos considerados como “accesorios” donde se facturará de una manera separada, debiendo el cliente asumir los costes de envío del producto. La contratación de la presente modalidad “Compra de productos considerados como accesorios” implicará la remisión del productos contratado a portes debidos. Si el plazo de entrega fuese superior al estipulado inicialmente, o el producto no estuviere disponible, EL PRESTADOR se compromete a comunicar a la mayor brevedad al Cliente tal circunstancia al objeto de: 1.- Sustituir el producto por otro de iguales y análogas característica. 2.- Anular el pedido, con el compromiso del PRESTADOR de devolver las cantidades que previamente hubieran sido abonadas. 4. Derechos del Cliente y política de devoluciones. EL PRESTADOR no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su Website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía de entrega. EL PRESTADOR garantiza a sus Clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. De acuerdo con lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el Cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible la devolución del producto en perfecto estado junto con su embalaje original junto con todos los complementos que hubiesen sido entregados, y que no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, o hayan alterado su naturaleza, funcionalidad o prestaciones (tales como la preceptiva utilización de las lámparas de los proyectores y el menoscabo que ocasionado por su utilización). Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con EL PRESTADOR, a través de la dirección comercial@todosonyc.com, el cual, si procede, y tras comprobar que el producto, sus embalajes y demás accesorios no han sufrido desperfectos, efectuará la devolución de la cantidad abonada. Los gastos de devolución correrán de cuenta del comprador, excepto que se solicite la entrega de un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el consumidor, siempre que sea posible realizar tal entrega. EL PRESTADOR devolverá el importe total de la compra menos los gastos de envío ( en el caso de ser efectuada la devolución a portes debidos) a través de un abono mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente, A todos los efectos indicar que el CLIENTE una vez haya ejercitado su derecho de devolución o desistimiento en el plazo indicado, mediante comunicación por escrito al Servicio de Atención al Cliente, quedará a expensas de que el PRESTADOR le indique el procedimiento a seguir así como el Numero de RMA (Sistema Procedimental de Devoluciones de Productos) que se le asignará a su producto. A mayor abundamiento indicar que, el CLIENTE deberá hacer llegar el producto solicitado, en caso de desistimiento, al lugar indicado por el PRESTADOR en un plazo no superior a 7 días desde la comunicación inicial de desistimiento. La demora o vencimiento del plazo indicado, exonerará al PRESTADOR de tramitar la oportuna devolución, habida cuenta de las restricciones y plazos impuestos por los fabricantes. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a EL PRESTADOR. EL PRESTADOR no admitirá devoluciones en la venta de aquellos productos que puedan ser fácilmente reproducibles o plagiables. EL PRESTADOR se reserva el derecho a exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Adicionalmente al derecho de desistimiento, EL PRESTADOR responderá ante el Cliente, durante el plazo de dos años desde la entrega del bien, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, reconociendo en este caso el derecho a la reparación del bien, a su sustitución (bajo las causas tasadas y dispuestas en la normativa vigente), a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, todo ello de acuerdo con los dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada, en los términos previstos en la Ley 23/2003. Los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad serán de cuenta del PRESTADOR. Asimismo, EL PRESTADOR procederá a la devolución de los importes abonados al Cliente en aquellos supuestos de descatalogación de productos o imposibilidad de suministrar el producto en cuestión. Igualmente EL PRESTADOR procederá a la devolución del importe o al suministro del producto solicitado, cuando la mercancía remitida no fuese la previamente solicitada por el Cliente. No obstante ello, el Cliente deberá proceder a la devolución de la mercancía erróneamente remitida con carácter previo a la remisión por parte del PRESTADOR de la nueva. Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error del PRESTADOR, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos del Website puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: comercial@todosonyc.com o por teléfono (902 196 386). 5. Obligaciones del Cliente. El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Particulares de Contratación de la sección de Imagen y Sonido de www.todosonyc.com, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla EL PRESTADOR. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro Website. El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). 6. Momento de perfección del contrato. La perfección del presente contrato se producirá una vez que www.todosonyc.com haya confirmado el pago y aceptado la petición del producto solicitado por el Cliente. La solicitud de pedido en la modalidad de “Pago por Transferencia o Ingreso en Cuenta” no implicará el perfeccionamiento del contrato, el cual se entenderá perfeccionado dentro de los cinco días hábiles siguientes a la solicitud en la cual el cliente tendrá la obligación de proceder al pago. Vencido dicho plazo sin haberse producido el pago, la solicitud de pedido así como la factura proforma remitida por el PRESTADOR quedarán sin efecto y por tanto vencidas y no exigibles. III. Seguridad y confidencialidad. EL PRESTADOR garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Clientes. EL PRESTADOR garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.todosonyc.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito al domicilio de EL PRESTADOR. En el caso de que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. (Ver Política de Privacidad) IV. GARANTÍAS Las garantías comerciales que adicionalmente puedan ofrecer los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos quienes responderán en todo caso de las deficiencias y/o baja prestación del producto en cuestión. El Cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través del website propiedad del PRESTADOR. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. EL PRESTADOR no será bajo ningún concepto responsable de los daños, fallos o defectos que pudiesen ocasionar los productos adquiridos en el website www.todosonyc.com. Será el propio fabricante quien con su garantía deberá responder por los posibles desperfectos, fallos o defectos en el producto en cuestión. EL PRESTADOR podrá apoyar o ayudar al cliente para asesorar al cliente sobre el procedimiento más aconsejable a seguir sin asumir por ello responsabilidad alguna por tal prestación. V. MODIFICACIONES. Estas Condiciones podrán sufrir cambios que serán comunicados, con la debida antelación y siempre que sea posible, a los Clientes mediante publicación en el Website. La falta de comunicación expresa por parte del usuario, manifestando su intención de dar por finalizado el contrato, implicará su aceptación de las nuevas Condiciones. La modificación o cancelación de uno o más pactos del presente contrato no implica la cancelación de los demás pactos o la anulación de la relación contractual con los Clientes. V. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Las compraventas realizadas con EL PRESTADOR se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España). En Madrid a 11 de abril de 2005.